Автомобильный Брест
Автомобильный интернет-рынок города Бреста. Бесплатное размещение объявлений о покупке и продаже автомобилей, автозапчасти, автосервисы, шиномонтаж в Бресте
Автомобильный Брест - покупка и продажа авто в Бресте   |   Программы для диагностики автомобилей, программы для автосервиса   |   Карта Бреста
Магазины автозапчастей в Бресте   |   Автосервисы, шиномонтаж и ремонт авто в Бресте   |   Другие услуги (автомойки, автостёкла, газовое оборудование) в Бресте
Автомобильные школы Бреста - автошколы   |   Диагностические станции Бреста - техосмотр
 
Разместить объявление о продаже авто   |   Искать объявления о продаже авто   |   б/у авто на авторынке Бреста
 
Руководства по эксплуатации и инструкции по ремонту автомобилей
Словарь автомобильных терминов
 

Как удачно продать автомобиль по телефону?

 
Статьи на сайте:
  Статьи > Статьи на автомобильную тематику > Как удачно продать автомобиль по телефону?

загрузка...

Продажа автомобиля - это искусство, которому следует учиться долгое время. Сейчас уже мало просто разместить объявление в газете или на радио. Чтобы совершить успешную сделку, необходимо знать несколько полезных приемов.


Как известно, сегодняшний ритм жизни большинства людей вынуждает получать большую часть информации об интересующем предмете по телефону, из интернета, от знакомых. Так как всю сопутствующую информацию об автомобиле можно получить из специализированной прессы, то многие не утруждают себя поездкой в автосалон. Для них достаточно позвонить и узнать комплектацию автомобиля, цену на него, предлагаемую салоном. Именно поэтому для владельцев автосалонов огромное значение играет умение консультантов вести продажи по телефону, так как они являются более тонким и сложным средством продаж по сравнению с личными продажами.


Настоящий консультант должен к каждому клиенту найти особый подход, обязан быть тактичным и умным, ненавязчивым и в то же время настойчивым. Он обязан точно знать ответ на большинство вопросов потенциального клиента, а в противном случае - быстро найти правильный ответ в прайс-листах, при этом поддерживая беседу с клиентом. Опытный консультант с начала телефонного разговора возьмет инициативу в свои руки, представится, спросит имя звонившего и при ответе на первый же вопрос запишет номер его телефона, объясняя это следующим образом: «Я уточню информацию и сразу же с Вами свяжусь».


Также существует проблема, когда пришедший в салон покупатель вынужден ждать, пока консультант освободиться, а их разговор прерывается телефонным звонком. Данный вопрос решается увеличением численности работников салона или вовлечения в работу офис - менеджеров. При этом работник автосалона обязан принести свои извинения ожидающему клиенту.


Консультант должен быть доброжелательным и естественным. Он должен поприветствовать клиента, поддерживая с ним визуальный контакт, а когда он остановится возле интересующего его автомобиля, сказать пару слов о модели, чтобы начать разговор. После установления контакта, консультант обязан узнать данные клиента. Автомобиль необходимо показывать в действии, обязательно включать зажигание, чтобы все огоньки загорелись, чтобы на кнопочки можно было нажать, так как многие пользуются услугой тест-драйв.


Запомните: от поведения консультанта зависит то, насколько успешна будет сделка и станет ли потенциальный клиент обладателем автомобиля.




© 'Автомобильный Брест', 2006.
All rights reserved.

Home Page   |   FeedBack   |   Link's